My Present

El negocio propuesto implica lograr que los usuarios compren una membresía anual de registro, mínimo 5 personas que deberán recibir un presente (bit o atómico) en un día especial que será preestablecido por el usuario del servicio.

Segmentación del Negocio

Segmento

Público en general, especialmente el sector empresarial

Criterios

El estilo de vida, propicio para requerir asistencia en recordar fechas especiales y entregar presentes.

Cuentan con poder adquisitivo para tomar el servicio.

Facilidad de pagos electrónicos, disponen de tarjeta y de dispositivos de acceso.

Estadísticas sobre compras y acceso por internet.

Gastos Iniciales

Rentabilidad

Para alcanzar una adecuada rentabilidad del negocio se requiere inicialmente unos 200 usuarios a razón de 100 dólares la membresía anual, si quisieramos reducir está tarifa es necesario alcanzar unos 500 a mil usuarios en el primer mes con lo cual la tarifa podría reducirse a 50 dólares anuales.

Estrategia Digital

El servicio consiste en ofrecer la facilidad y la intermediación en la entrega de presentes a familiares y amigos. Esto mediante la suscripción anual del cliente.
El servicio permitirá la generación de una lista de contactos en la cual el suscriptor podrá programar las fechas en las cuales el servicio se activará realizando la entrega del presente.
El presente puede ser un producto bit o un producto átomo, en el caso de ser bit este puede ser elaborado por el propio suscriptor mediante la utilización de plantillas presentadas por el portal web o puede personalizar las mismas intentando mostrar su propio sello personal.
Los presentes bits pueden ser: mensajes de texto, mensajes de audio o mensajes multimedia los cuales se graban en la base de datos del portal y se entregan en las fechas programadas.
Para el caso de los presentes átomos se trabajará mediante alianzas estratégicas con negocios electrónicos de proveedores que actualmente ofrecen el servicio de delivery.

Como parte de la estrategia podemos hablar del ecosistema digital el cual deberá desarrollarse de la siguiente manera:
Para crear un entorno favorable a este proyecto y con el objetivo de consolidar una marca que sea reconocida por miles de clientes, se pretende elaborar un plan de acción de la siguiente manera:
Tráfico en la red
- Página web, este es el elemento clave en este negocio debido a que toda su efectividad se realizará a través de esta plataforma. La gran oportunidad que podemos aprovechar es el diseño de un portal que motive al consumidor digital a visitarnos y a recomendarnos.
- RSS Noticias, otra gran oportunidad será desarrollar noticias en formato RSS tratando de mantener a nuestros usuarios actualizados sobre las últimas novedades de nuestro servicio.
- Aplicación de inductibilidad, trabajaremos sobre el diseño y la usabilidad de la página facilitando la compra y el registro de los usuarios o potenciales clientes.
Herramientas colaborativas, dentro del plan se pretende utilizar herramientas colaborativas como Google analytics que permitan analizar nuestra aceptación y ritmo de crecimiento.
Mayor interacción con los usuarios
- Microsites, brindando facilidades a los usuarios podemos trabajar servicios individualizados de todo el paquete de tal manera que al ser requerido uno de ellos no sea complicado su utilización, por ejemplo a algunos sólo les interesará enviar mensajes de texto, entonces sería recomendable tan sólo convencerlo de este tema.
- Blogs, podemos usar este medio para lograr que los usuarios puedan interactuar directamente con los encargados de cada servicio, por ejemplo puede generarse un blog con temas de discusión en relación a algún servicio, que le parecieron las ofertas del mes de Mayo para mamá y otros temas.
Fidelización de usuarios
- Redes sociales, se generará un espacio personalizado en Facebook con el objetivo de interactuar con usuarios interesados en este servicio.
- Directorios, lograr consolidar un directorio de clientes o visitantes permitiendo el registro gratuito de personas interesadas en comprar o tan sólo en conocer el tipo de servicio, este directorio posibilitará el marketing on-line.
Rompimiento de Fricción
- Inserción de anuncios en los motores de búsqueda, podemos aplicar el Search Engine Marketing (SEM) comprando las palabras "Cumpleaños", "Aniversarios", "Regalos", "Mensajes" y podrían ser anunciados en alguno de los tres más importantes sistemas: AdWords de Google, Overture de Yahoo o en Espotting.

Legislación y Negocios Digitales

La legislación es importante en todos los aspectos de la vida en sociedad y creo que es realmente muy importante en los negocios y sobre todo en los negocios electrónicos debido a que en estos, al no haber una relaciòn personal que asegure un grado de compromiso entre el comprador y el vendedor, debería existir un soporte que brinde garantías a los consumidore.
Este entorno legal permitirá que el núcleo de compradores gitales podría incrementarse ya que las personas que no se sienten seguras al realizar pagos electrónicos pueden alcanzar un grado de seguridad que les invite a realizar estas operaciones de manera rtinaria.
Actualmente las leyes que dann soporte a este tipo de negocio en el Perú están orientadas directamente al aspecto de los derechos de autor y esto si que debe ser muy bien regulado porque el medio electrónico es propicio para el incumplimiento de normas debido a que es difìcil en muchos casos controlar los diversos canales de acceso para descargas de libros, revistas, canciones, pelìculas, etc. que pueden ser comercializados sin cumplimiento alguno de las normas de propiedad intelectual.

eMobile Peruano

Actualmente existe la facilidad de crear aplicaciones que interactuen con los dispositivos móviles, lo que permite que se desarrolle la creatividad y la innovación.
Por ejemplo podríamos muy pronto lograr que las citas médicas se programen mediante el móvil de tal manera que el médico reciba directamente en su agenda personal la programación de una cita con un paciente.
No se sería tampoco imposible crear por ejemplo una aplicación que permita verificar disponibilidad en un restaurante y por el mismo medio solicitar una reservación para que cuando lleguemos está pueda ser utilizada con total comodidad.
Una de las entidades comerciales que siempre esta a la vanguardia de estos adelantos tecnológicos es la banca en el Perú, por ejemplo actualmente el Scotiabank ofrece a sus clientes algunas aplicaciones que permiten realizar operaciones vía móviles.

De Fan a Consumidor

Generalmente viene desarrollándose una situación muy peculiar, todos aquellos consumidores de una marca o producto, se convierten en seguidores de su marca o producto a través de la red. Está relación se convierte en un vínculo muy importante que la empresa no debería descuidar porque a través de él podría mejorar su inmersión en el mercado, mateniendo fidelidad de estos consumidores y a la vez utilizarlos para lograr mayores seguidores por invitaciones y promociones que los mismos fans actuales podrían gustosamente encargarse de marketear.

Por ejemplo, segun un informe de Co-Tweet y ExactTarget sólo el 13% de los usuarios busca realmente una interacción directa con la compañía a través de Facebook, informe publicado en el portal Socialmediatoday.com. La empresa debería evaluar con mucho detenimiento las estrategias que utilizará para convertir un fan en un consumidor debido a que nada nos asegura el éxito de un producto aún cuando tiene miles de fans porque esto no garantiza que todos estos seguidores se conviertan en consumidores, lo que realmente podría lograr este sueño de convertir en consumidores a todos mis seguidores es la calidad de la estrategia, es decir conocer realmente de que manera puedo yo romper la fricción entre ellos y el consumo d emi producto y logrado este acercamiento mantener la fidelidad es todo un plan de mercadeo y promociones que logren que estos seguidores estén en todo momento envelesados e interesados en saber que tiene de nuevo el producto, marca o empresa para ofrecerles.

En el trabajo del curso he ideado un servicio netamente bit, es decir que el resultado del servicio sólo se puede apreciar mediante medios electrónicos por lo tanto las 7ps del marketing se pueden canalizar de la siguiente manera. El servicio ofrecido se convierte en un producto electrónico porque son mensajes enviados vía los medios electrónicos, precio esta unicamente orientado a atender al cliente en su solicitud y no tiene costes adicionales para él debido a que para solicitarlo tan sólo requiere una conexión a internet, plaza esta orientado netamente al mercado de los usuarios de internet, promoción ofreciendo campañas de registro gratuito y masivo para que conozcan el ofrecimiento y cuando quieran extenderlo se consolidara como un intercambio comercial, people las personas srán el canal de requerimientos de mayor potencial debido a que son ellas quienes generaran su propias necesidades, proceso netamente tecnológico y physical evidence en este sentido habrá un egistro de las entregas en cada modalidad electrónica..

Uno de los principales negocios y que conocemos muy de cerca es la educación universitaria a distancia o vía web, este negocio si que rompio la fricción entre los usuarios (alumnos) y la empresa (universidad) debido a que había cierta resistencia hacia las clases presenciales debido a muchos factores, muchos de ellos por factor tiempo y otros factores geográficos los cuales han sido grandemente superados por un producto como el de la educación On Line, donde desde cualquier parte del mundo con tan sólo tener una conexión a internet hoy es posible estudiar y acceder a una carrera universitaria; este producto ha logrado un acercamiento notable entre los participantes de este negocio brindando muchas alternativas de consumo frente a este producto logrando que un usuario de este servicio no sólo sea un consumidor sino que además mediante recomendaciones y comentarios sobre experiencia propia pueda hacer que la marca y la empresa puedan difundirse con mayor celeridad que si la empresa (universidad) se dedicará a realizar una gran campaña de marketing.

TEMA 2.- NEGOCIOS DIGITALES

Debemos partir del concepto que un negocio digital no sólo consiste en publicar una página web, pues un negocio digital involucra una transformación en los procesos y en los productos o servicios así como las relaciones y las formas de hacer negocio.
La mejor manera de incursionar en este negocio es revisar las estrategias del negocio en este sentido y tratar de conocer a nuestros clientes y personalizar las oportunidades de hacer negocio con ellos.

TEMA 1 .- CONSUMIDORES DIGITALES

Los consumidores digitales han generado una revolución en la comercialización de productos porque han obligado a todo aquel que ofrece un producto o servicio a través de internet o cualquier otro medio electrónico a ser más rápidos, más dinámicos y eficientes a tal pundo que aquel que no se somete a este ritmo estará dentro de poco fuera de mercado.

CARACTERISTICAS

Entre las caracterisiticas mas importantes tenemos:

Lo quieren todo y lo quieren inmediatamente.- Actualmente todo se realiza a un ritmo acelerado y lo mismo viene ocurriendo en la red, los consumidores no quieren perder tiempo esperando a ser atendidos, cada uno quiere una atención personalizada y rápida, que su producto o servicio no sólo sea de su agrado sino que lo quieren inmediatamente.

Tienen el control.- Mucha de la publidad que se ve ahora, habla de este concepto el poder en tus dedos, porque con un click los usuarios de internet pueden cambiar inmediatamente lo que están viendo y sobre todo con sus comentarios pueden lograr que otros cambien junto con ellos.

Comididad con los medios digitales.- Muchas de las personas que se acostumbraron al uso de la internet como medio de transacciones comerciales, crean ahora que es mucho más fácil hacer todo por este medio que ir a las tiendas o centros comerciales para realizar compras o ventas.